Se você quer ser um empreendedor com escala no marketing digital você realmente precisa aprender o que é CRM e para que serve um sistema CRM.

É praticamente impossível não se perder ou ter bastante performance se você não tiver um bom sistema CRM para organizar seus leads e até seu time de vendas.

No final das contas um bom software CRM ajudará e muito em manter de perto o bom relacionamento tanto com seus Leads (antes de comprar algo seu) como com seus atuais clientes (chamamos de clientes de base), e ainda você poderá melhorar seus processos de vendas, a consequência disso são as possibilidades de impulsionar seus negócios.

Mas se você que está lendo isso deve estar se perguntando “o que é CRM e para que serve?” Vamos responder isso para você agora mesmo.

O que é CRM?

CRM é a sigla para Customer Relationship Management ou traduzida para nosso português Gestão de Relacionamento com o Cliente, o CRM se refere a um conjunto de práticas e processos definidos para a área comercial utilizando a tecnologia e que se baseia em dar um bom relacionamento com seus clientes.

O relacionamento com clientes é fundamental porque a venda normalmente acontece após um certo namoro com os clientes, claro que podem existir alguns negócios que a venda é direta, e mesmo assim ter um bom relacionamento de pós venda é super importante.

Você poderá esperar de um bom sistema CRM:

  • melhorar seus processos de vendas
  • ter analises das interações em tempo real
  • antecipar comportamentos e tendências
  • otimizar as rentabilidades de serviços e produtos
  • aumentar as vendas
  • melhorar a satisfação dos consumidores

O Sistema CRM também ajuda na organização da captação de novos clientes, além de apresentar os melhores canais para alcançá-los.

Deu para entender o que é CRM e para que serve veremos agora, ok?

Para que serve o CRM

Listaremos alguns objetivos que poderão ser alcançado com um bom sistema CRM, e você ira entender para que serve o CRM.

  • Planejar vendas e vender mais
  • Analisar os clientes
  • Aumentar a satisfação dos clientes e fidelizá-los
  • Alinhar o marketing e o setor de venda
  • Entender o consumo e segmentar as ofertas
  • Fortalecimento da marca

Qual Sistema CRM escolher? Conheça uma excelente opção em software CRM

Agora que já vimos o que é CRM e para que serve um sistema CRM, que tal você conhecer um sistema CRM que poderá fazer toda a diferença para os seus negócios?

High Sales CRM

Este software de CRM possui as características essenciais para o seu uso:

  • prático
  • fácil
  • simples de operar
  • informações necessárias

O software também conta com a vantagem animadora de ser 100% online.

O que você poderá ganhar com isso?

  • não precisa instalação
  • funciona pelo computador, smartphone e tablet
  • poderá utilizar na rua junto com seu cliente
  • acesso as informações em tempo real e de qualquer lugar

Dá para imaginar você sem suas planilhas de controle? Acredito um bom software CRM focado em vendas ajuda sua empresa:

  • organizar melhor as informações
  • alcançar mais escala
  • ter um time de vendas com mais performance
  • eliminar dezenas de planilhas
  • eliminar os postiches de recadinhos entre as pessoas

Se você quer ajuda de um software para vender mais rápido e de maneira fácil, o sistema CRM High Sales pode ser uma bela opção.

Veja como ele funciona de forma prática, aqui.

Ele possui alguns recursos como:

  • funil de vendas
  • integração com o Google agenda
  • automatização de processos
  • disparo automático e rápido de e-mails

Quer conhecer o software de CRM da High Sales, clique aqui

Mas me explica por que devo adotar um CRM para os meus negócios?

O CRM te aproxima do seu cliente

Com auxílio de um software de CRM é possível coletar e aplicar dados sobre o perfil dos clientes. Sabe o porquê?  Simples, com um acompanhamento realizado no registro dos perfis de clientes no website até o pós-venda.

A consequência disso é sua empresar ter mais proximidade com seus leads e clientes de base, afinal não basta apenas você ter um bom produto ou serviço se suas vendas estão tendo falhas no processo.

Aumento do número de vendas?

Um bom software CRM se torna um grande aliado no crescimento do número de vendas e pode dar suporte no desenvolvimento de um plano de gestão do negócio.

Os softwares CRM também analisam os consumidores e, para o sucesso de um empreendimento, entender o desejo de quem compra é primordial para as vendas.

Você enxerga de forma mais clara o seu negócio e equipe de vendas

Com informações mais precisas é possível ter uma espécie de raio X dos seguintes pontos:

  • sua empresa
  • sua equipe de vendas
  • suas negociações em andamento
  • suas negociações já realizadas
  • seus produtos ou serviços

E isso precisa ser de maneira simples, fácil e prática.

Entenda mais seus processos

Essa plataforma de software CRM pode ofertar aos diversos segmentos de mercado mais interação entre o time de vendas e seus leads ou clientes de base, assim fica mais efetivo, simples e fácil vender seus serviços e produtos e ainda fidelizar seus clientes.

Conseguiu entender? Simples, se os seus leads ou clientes de base conseguem ter mais clareza nos processos e informações, eles passam a se identificar com sua marca, consumi-la e até indicar seu negócio para amigos.

Mais integração no processo e time de vendas

Simplificar as informações, deixar o fluxo de trabalho mapeado, e construir processos com a ferramenta de CRM, traz possibilidades de integrar todo o time de vendas, isso é possível pois um bom software CRM pode ser acessado por diferentes dispositivos, de forma online e sempre que alguém precisa de informações, seja seu time ou os clientes.

Imagine que todas as informações dos clientes e negociações podem ser acessadas em tempo real a qualquer momento, realmente isso ajuda as áreas internas do seu negócio parar de bater cabeça, pense nisso.

Dados do cliente pode gerar experiência

Quantas vezes você como cliente precisou repetir inúmeras vezes informações sobre um serviço que desejava contratar, isso é chato não?

Um bom Software CRM não será apenas sistema de nuvem online, ou um depósito de armazenamento de dados, ele realmente poderá facilitar o gerenciamento de cada lead ou cliente de base, e elevar os contatos com eles de forma individualizada, tornando o processo da venda uma experiência única e bem mais dinâmica.

Pense nisso também.

uest post produzido pela Equipe de Comunicação da Agência de Marketing Digital High Sales


Alex
Alex

Alex Vargas é fundador do Nucleo Expert, empresa especializada na criação de treinamentos de marketing digital e empreendedorismo que tem revolucionado a vida de milhares de pessoas. Chegando em janeiro de 2020, a marca de mais de 110 mil alunos. Ganhou o prêmio de Empreendedor Digital do Ano e Melhor Profissional de SEO do Ano, em 2019 pelo Afiliados Brasil. Alex é reconhecidamente um dos melhores profissionais de marketing do Brasil.