De início, vamos esclarecer o que talvez você já saiba. Sim, as emoções têm uma
grande influência na decisão de compra. Aliado a isso, há uma série de técnicas
para ajudar na persuasão durante a oferta de um produto. São os Gatilhos Mentais!
Em outras palavras, neurociência, marketing e vendas formam um trio poderoso.
Esse trio é capaz de causar fortes estímulos no cérebro e nos levar à escolha
desejada pelos estrategistas.
Afinal, todos os dias, tomamos milhares de decisões. Esse excesso de escolhas
pode causar uma certa fadiga. É aí que o inconsciente entra na história! Apesar de
não ser possível acessá-lo e manobrá-lo conscientemente, como o próprio nome
indica, é lá que estão nossos pensamentos, sentimentos e impulsos relacionados às
nossas experiências desde a infância.
Logo, os Gatilhos Mentais atuam exatamente nesse ponto profundo. Confira agora
os Gatilhos Mentais mais usados e como usar para impulsionar seu negócio!
Escassez
Você certamente já comprou algo por achar que, se deixasse para depois, o produto
se esgotaria, não é mesmo? Então saiba que a escassez, um dos gatilhos mentais
mais usados, teve efeito em você.
A princípio, a intenção dele é justamente despertar nas pessoas a sensação de
perda. No início da pandemia, por exemplo, podemos notar a força desse gatilho.
As pessoas compraram pilhas de papel higiênico. Por sua vez, o pânico instalado
criou a percepção de que esse produto poderia faltar nos meses seguintes.
Desse jeito, você pode aplicar a escassez apresentando a quantidade de produtos
do seu negócio, desde que seja pouca. Mas não deixe a ética de lado: use apenas
números reais!
Exemplo:
● Corra! Restam apenas três vagas para o curso!
Prova Social
Antes de tudo, nós, seres humanos, somos seres sociais. Isso é fato! Vivemos em
grupos e queremos ter a sensação de pertencimento. Por isso, muitas das nossas
decisões são guiadas pelo que as pessoas pensam de nós. As tendências de moda,
por exemplo, se baseiam muito nessa ideia.
Portanto, comprar algo que o seu amigo tenha indicado parece ser uma boa
decisão. Logo, isso significa que o produto está em alta, e comprá-lo vai lhe trazer
satisfação.
Nesse sentido, você pode aplicar o gatilho da prova social por meio de casos de
sucesso. Como? Colhendo depoimentos de clientes que tiverem uma boa
experiência com o seu produto.
Então, estimule os comentários, o boca a boca on-line e físico, valorize os seus
consumidores que compartilham opiniões positivas com o público e, assim,
atraia mais pessoas para o seu negócio!
Reciprocidade
Agora, mais um dos Gatilhos Mentais que se baseia no comportamento humano: o
da reciprocidade. Em síntese, trata-se de retribuir algo que lhe é dado de graça.
Na maior parte das estratégias em que esse gatilho é usado, é esperado que o
cliente forneça seus dados. Um exemplo muito comum é o fornecimento do e-mail
para baixar um e-book gratuito ou receber a newsletter.
Por isso, invista em conteúdos gratuitos de qualidade para seus clientes e
clientes em potencial. Faça com que eles se sintam agradecidos e o retribuam.
Exclusividade
Todo mundo gosta de se sentir especial por ter acesso a algo exclusivo, né? Essa é
ideia que nos traz ao gatilho da exclusividade. É sobre tornar o seu produto único
e importante.
Lembre-se de deixar claro todos os benefícios do seu produto ao divulgá-lo e o
porquê de ele ser a melhor opção. O objetivo é com que as pessoas se sintam
sentirem parte de um grupo seleto e beneficiado ao tomarem a decisão de
compra.
Relação dor x prazer
Não, o prazer não é o que nos guia na tomada de decisões. O que nos guia de
verdade é a necessidade de nos afastarmos da dor. Dessa forma, a relação dor
x prazer é muito utilizada nas estratégias de marketing e vendas.
A ideia se trata de apresentar um problema e, após, a solução. Ou seja, ao adquirir
o seu produto, a pessoa vai sanar uma dor.
Exemplo:
● Não consegue dormir direito? Conheça nossa solução para ter noites de sono
longas e tranquilas.
Enfim, existem muitos gatilhos mentais a serem utilizados. Eles são uma arma
poderosa para aumentar as vendas! Neste artigo, apresentamos apenas cinco
deles. Porém, você pode pesquisar mais sobre o assunto e usá-los cada vez mais
ao seu favor.
Assim, percebemos que o marketing é um mundo cheio de possibilidades. Os
gatilhos mentais são apenas uma de suas várias especialidades. E não é atoa que o
curso técnico em marketing esteja em alta no mercado de trabalho.
