Quando um vendedor está negociando uma venda, precisa utilizar suas melhores  técnicas de vendas, para conseguir fechar uma venda. E aqui vamos abordar Como Fechar uma Venda com 4 Perguntas.

Além disso, o vendedor deve ser comunicativo e saber contornar eventuais objeções.

Uma das dificuldades que o vendedor tem para conduzir uma venda é de como saber fazer as perguntas certas, na hora e no momento certo, para a pessoa certa.

Não é fácil né?

 Um dos erros frequentes de um vendedor é fazer o uso de perguntas fechadas no momento errado, tornando o vendedor chato e insistente.

Não saber quais perguntas você deve fazer ao consumidor, transforma a arte de vendas desgastante sendo um sofrimento para ambos.

Uma maneira eficiente que vai te ajudar no fechamento de um negócio sem  ter objeções é saber usar as perguntas certas.

Elas são irão gerar a oportunidade para o fechamento de qualquer negócio, te dando abertura para comunicação com os clientes.

 Essas perguntas são interrogações que vão fazer o cliente enxergar um prejuízo caso não feche a negociação e entenda quais serão os benefícios com clareza.

Ficou curioso?

Veja agora as quatro perguntas e como usar cada uma para fechar uma venda?

  • O que o preocupa?
  • Por que você vai adiar essa compra?
  • O que faria você fechar esse negócio?
  • Posso ajudar em algo mais?

 Primeira pergunta: O que o preocupa?


Uma das principais preocupações do cliente é se o produto será realmente útil, se vai atender as expectativas esperadas.

Essa é uma das percepções que uma equipe de vendas deve estar atenta, a preocupação do cliente.

Quando notar que algo está dificultando ou impedindo a venda, o vendedor tem que perguntar de forma direta o que está preocupando o cliente e a partir da resposta, terá uma dimensão certa  do que está na mente do cliente, podendo assim esclarecer eventuais dúvidas e eliminar objeções.

Tenha em mente: o cliente tem um problema, uma preocupação e você pode solucionar esse problema!
 

Segunda pergunta: Por que você vai adiar essa compra?


Quando o vendedor pergunta sobre possíveis motivos de adiamento de compra, terá a opção de oferecer condições que atraiam o cliente para fechar o negócio.
 
Diga ao cliente que ele  poderá trocar o produto caso precise, que existe garantia estendida, assim quando estiver adquirindo o produto você vai estabelecer  confiança, caso posteriormente o cliente tenha que realizar uma troca.
 
Ofereça condições que sejam atrativas para o fechamento de negócio imediato
 

Terceira pergunta: O que faria você fechar esse negócio agora?


Uma outra pergunta que  também é uma técnica de vendas  é o que faria o  cliente adquirir ou fechar um negócio? 

A partir da resposta do cliente, caso seja um preço menor, te dará uma abertura para oferecer possíveis  descontos,  te dando ainda a possibilidade de aplicar gatilhos mentais, como o de reciprocidade, por exemplo.
  

Quarta pergunta: Posso ajudar em algo mais?


Quando finalizar sua venda, pergunte ao cliente se pode ajudá-lo em algo mais, esse ato pode gerar uma nova oportunidade para novas possíveis vendas, além de   ainda poder fidelizar o consumidor, influenciando  na satisfação do cliente.

Para você ser um bom vendedor deve ter boas qualidades  e pensando nisso criei uma lista bônus com 20 dessas qualidades, para além de saber aplicar as perguntas certas na venda,  você saiba oferecer o melhor atendimento para o cliente.

Veja a seguir:

  1. Possua a postura adequada;
  2. Saiba negociar;
  3. Seja comunicativo;
  4. Seja habilidoso
  5. Seja inteligente;
  6. Seja organizado;
  7. Seja otimista;
  8. Seja persistente;
  9. Seja eficiente;
  10. Transmita confiança;
  11. Tenha bom humor;
  12. Tenha caráter e honestidade;
  13. Tenha competência;
  14. Tenha conhecimento nas técnicas de venda;
  15. Tenha conhecimento no mercado que atende;
  16. Tenha conhecimento técnico dos produtos e serviços que vende;
  17. Tenha conhecimentos de marketing;
  18. Tenha credibilidade;
  19. Tenha o desejo de vencer;
  20.  Tenha paciência.


Para finalizar


Se você souber usar as perguntas certas, nos momentos certos, você certamente vai ter resultados crescentes em suas vendas, tendo clientes a cada dia mais convencidos e certos de comprar com você!
 
Coloque em prática o uso dessas quatro perguntas para o fechamento de suas vendas e veja sua área profissional crescer.

O sucesso em vendas, vai depender de você saber fazer as perguntas certas para gerar bons resultados.

Gostou desse artigo ou ficou com alguma duvidas? Deixe nos comentários e até a próxima!


Alex
Alex

Alex Vargas é fundador do Nucleo Expert, empresa especializada na criação de treinamentos de marketing digital e empreendedorismo que tem revolucionado a vida de milhares de pessoas. Chegando em janeiro de 2020, a marca de mais de 110 mil alunos. Ganhou o prêmio de Empreendedor Digital do Ano e Melhor Profissional de SEO do Ano, em 2019 pelo Afiliados Brasil. Alex é reconhecidamente um dos melhores profissionais de marketing do Brasil.